语音台词

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台词是 LLM 不可用时的兜底：问诊命中关键词就播对应台词。
键名约定：greeting 开场、answer_* 按症状类别回答、 fallback 兜底、action_unresponsive 无反应。
清空某个 key 的内容 = 删除该条。